Dacă produsul comandat nu corespunde prezentării sau prezintă defecte de fabricație, aveți dreptul să solicitați înlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii în termen de 14 de zile de la primirea produsului. Solicitarea poate fi efectuată direct din contul de client, utilizând opțiunea „Returnează”, sau accesând linkul indicat pe site.

Conform articolului 9, alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34/12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la intrarea în posesia fizică a produselor. Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesar să ne informați printr-o declarație neechivocă transmisă prin e-mail. Produsele achiziționate din magazinul fizic nu pot fi returnate.

Dacă vă retrageți, vă vom rambursa suma plătită fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la notificare. Rambursarea se efectuează prin transfer bancar în contul indicat de dvs., cu excepția comenzilor achitate online cu cardul, pentru care suma va fi rambursată în contul cardului utilizat la plată.

Produsele trebuie expediate la adresa:
Str. Toamnei 23E, Corbeanca, Ilfov, Cod Poștal 077066, Ilfov, fără întârzieri și, în orice caz, în maximum 14 zile de la recepția coletului. Costurile de returnare vor fi suportate de către client.

Returnarea este acceptată doar pentru produse în aceeași stare în care au fost primite: în ambalajul original, fără semne de uzură sau deteriorări. În cazul produselor de decor în stil vintage sau lucrate manual, micile imperfecțiuni (zgârieturi, variații ale materialului) nu sunt considerate defecte de fabricație și nu intră sub incidența garanției. Cu toate acestea, puteți returna produsul conform drepturilor legale, fără a oferi explicații.

Vă mulțumim pentru înțelegere!